Términos y Condiciones Comercializadora Casa Chávez

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.

2. Uso del Sitio Web

• Edad mínima: para realizar compras debe ser mayor de edad. En caso contrario, requiere autorización de un adulto responsable.
• Cuenta de usuario: si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
• Uso adecuado: el usuario se compromete a no utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Propiedad intelectual: el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, software, marcas, diseños) pertenece a Comercializadora Casa Chávez o sus proveedores, y está protegido por la ley.

3. Proceso de Compra

• Disponibilidad: todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos. Casa Chávez puede cancelar pedidos por falta de stock o errores de información.
• Precios: expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetarán los confirmados.
• Pagos: se aceptan tarjetas de crédito/débito, transferencias y otros medios disponibles. El pago debe completarse antes del envío.
• Confirmación: al completar su compra, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
• Cancelaciones: podrá cancelar un pedido antes de su envío comunicándose con atención al cliente.

4. Políticas de Devoluciones, Reembolsos y Garantías

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestras Políticas de Envío, Cancelación y Devolución.

• En caso de producto dañado o incorrecto, el cliente debe notificarlo dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción.
• Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago original y pueden demorar algunos días hábiles dependiendo del banco o plataforma.
• Los productos personalizados, cortados a medida o en liquidación no son elegibles para devolución.

Garantías de Productos

• Los clientes cuentan con un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para notificarnos sobre cualquier defecto, falla o solicitud de cambio por producto recibido.
• Después de este periodo, cualquier reclamación o defecto deberá gestionarse directamente con el fabricante conforme a su garantía comercial, la cual tiene una vigencia de 1 año a partir de la fecha de compra.
• La garantía del fabricante cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso, excluyendo daños por mal manejo, instalación incorrecta o desgaste natural.

5. Limitación de Responsabilidad

Comercializadora Casa Chávez no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o pérdidas resultantes del uso o la imposibilidad de uso del sitio o los productos adquiridos. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto correspondiente.

6. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última modificación.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco.

8. Protección de Datos Personales

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que sus datos personales serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Comercializadora Casa Chávez protege su información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.